Geri klausimai, kad pokalbis vyktų

Ar prisimenate, kad buvote grupės narys, kai pokalbis tapo monologu arba tiesiog mirė?

Tokiose situacijose nuotaika tampa tokia nemaloni, kad net atrodo nejauku išeiti. Teisingi klausimai gali būti puiki komunikacijos priemonė norint išvengti ar atkurti šią nepageidaujamą situaciją. Geri klausimai suteikia gerą pokalbį.

Kevino Phillipso nuotrauka | Šaltinis

Žmonės nori kalbėti apie save ir pateikti savo nuomonę, tačiau jie nori, kad jų paklaustų, kad jie neatrodytų pretenzingi. Žmonės taip pat nori išgirsti, kaip kiti kalba apie save ir pateikia savo nuomonę; jie tiesiog nenori klausti taip, kad atrodytų pernelyg smalsūs.

Smalsaus pokalbio metu (siekiant geriau pažinti ką nors) yra keletas sričių, kurias mėgsta ištirti tiek klausinėtojai, tiek klausytojai. Nesvarbu, ar pokalbis vyksta tarp dviejų ar dešimties, iššūkis yra tai, kad klausėjai turi būti taktiški, o atsakantieji - įdomūs. Kol žmonės nuolat kalba, visi gali mokytis ir linksmintis vienu metu.

Gerai sukomponuotas pokalbis yra tas, kuriame visi klausinėja vieni kitų, klausosi mokymosi ir remiasi vienas kito požiūriu bei istorijomis.

- Jonas Mertzas

Pokalbio temos ir klausimai

Žemiau yra šeši pavyzdiniai klausimai tomis temomis, apie kurias žmonės mėgsta kalbėti. Turėkite omenyje, kad atsakymai šiomis temomis yra nuomonės. Jokių diskusijų nereikia norint nustatyti, ar jie neteisingi, ar teisingi. Tegul pokalbis ritasi, nebent yra akivaizdžių klaidų, turinčių gyvybei pavojingų pasekmių.

(vienas) Asmeninės stiprybės

Kokios rūšies užsiėmimas jums tikrai tinkamas?

Atrodo, kad klausimas yra apie veiklą, tačiau suteikia galimybę pabrėžti įgūdžius. Jie gali pasirinkti kalbėti apie veiklą darbe, namuose ar savanoriškas pastangas. Tolesni klausimai bus naudingi (1) parodant, kad klausotės, ir (2) įstumdami atsakovą į susijusią sritį, apie kurią galbūt norėsite išgirsti. Tai galioja visiems klausimams.

(du) Mėgstamiausi žmonės

Kas yra tie žmonės, kuriais iš tikrųjų žavitės?

Respondentai gali pasirinkti, ką nori paminėti: įžymybes, jiems įtaką padariusius žmones, draugus ar šeimos narius. Protinga suteikti jiems tokią galimybę. Įsivaizduokite, kad konkrečiai klausiate apie tėvus ar mokytojus, kai paminėjate juos, kyla blogų ar liūdnų prisiminimų.

(3) Mėgstamiausios vietos

Kokios yra vietos, kurios jums turi ypatingą reikšmę?

Nereikia klausti, ar jie keliavo, ar ne. Jei jie tai padarė, jie jums pasakys; jei ne, jie gali kalbėti apie vietas, kurias norėtų aplankyti. Šis klausimas taip pat suteikia jiems galimybę kalbėti apie pažįstamas vietas. Jie gali labai didžiuotis savo gimtine.

(4) Mėgstamiausios priežastys

Kokias sveikatos, labdaros ar kitas priežastis reklamuojate ar remiate?

Šis klausimas gali suteikti galimybę paminėti religiją ir politiką, tačiau jei atsakymai tampa pernelyg išsamūs ar neįdomūs, nukreipkite pokalbį klausimais apie kitas priežastis. Pasakojimai apie asmeninį dalyvavimą priežastyse dažnai nurodo pagyrimus ir apdovanojimus. Išreikškite pagyrimą.

Davido Bruce'o nuotrauka | Šaltinis

(5) Vertybės

Kai kurie žmonės mano, kad mūsų visuomenėje keičiasi vertybės. Kokia jūsų nuomonė apie tai?

Respondentas turi galimybę pasirinkti, apie kurias vertybes nori kalbėti - tas, kuriomis tiki, ar tas, kurios trypiamos. Atsakymas gali būti langas į asmeninę atsakovo poziciją tokiais klausimais kaip etiketas, moralė ir dvasingumas.

(6) Pomėgiai ir interesai

Ką pastaruoju metu veikėte užsiiminėdamas pomėgiais ar pomėgiais?

Kai kuriems žmonėms sunku įvardyti pomėgius, jei jie šiuo metu nesiekia interesų. „Pastaruoju metu“ nėra jokių laiko apribojimų; jie gali nurodyti veiklą, kurią prisimena. Vis dėlto atsakymas suteikia užuominą apie tai, kas jiems patinka, ir galbūt jų aistros lygį.

Gerų klausimų gairės

Pirmasis pasiūlymas šioje lentelėje parodytas aukščiau pateiktuose klausimuose. Kiti primena tai, kas priimtina gerame pokalbyje. Dedant mažai pastangų, jie greitai taps įpročiu.

Kai ateis tavo eilė klausti	Kai ateis tavo eilė atsakyti
Suteikite galimybę pasirinkti daugiau nei vieną atsakymų kategoriją.	Pasirinkite atsakymą iš jums patogiausios srities.
Spręskite iš ankstesnių atsakymų, jei reikia pakeisti kitą.	Paprašykite leidimo šiek tiek pakeisti klausimą, jei tai jums labiau tinka.
Galite paprašyti skirtingų žmonių atsakyti į tą patį klausimą.	Nedvejodami užduokite tą patį klausimą to žmogaus, kuris jo uždavė.
Šypsokis ir būk malonus. Neatrodykite taip, lyg duotumėte viktoriną pažymiui.	Papasakok gerą istoriją. Venkite nereikšmingų faktų ir pagardinkite atsakymą gestais.
Uždavę klausimą, išjunkite mobilųjį telefoną ir atkreipkite dėmesį į atsakymą.	Atsakydami išjunkite mobilųjį telefoną; pažvelk į kitus grupės asmenis.

Tolesnė gerų klausimų nauda

'Vienintelė priežastis, kodėl mes klausiame kitų žmonių, koks buvo jų savaitgalis, yra tokia, kad galėtume jiems papasakoti apie savo savaitgalį. “ - Chuckas Palahniukas, Nematomos pabaisos

Jei pasakodami savo istoriją jaučiamės geriau ir manome, kad kitas žmogus jausis gerai ją girdėdamas, turime pakankamai rimtų priežasčių užduoti klausimą.

Vis dėlto šie privalumai yra papildomos svarios priežastys. Tiek klausiančiajam, tiek atsakančiajam naudingi geri klausimai, kurie:

Pagilinkite bendravimo įgūdžius

Nukreipkite pokalbį tam tikra linkme

Atskleiskite dalyvių susidomėjimo lygį
Nurodykite apie pokalbio ypatybes, tokias kaip išklausymas, kantrybė ir bendradarbiavimas

Išsiaiškinkite klausimus, kurie nebuvo pateikti anksčiau.

Jie ne tik prisideda prie veiksmingo dialogo. Pokalbio pabaigoje dalyviai gali įvertinti savo rezultatus ir suformuluoti būdus, kaip tobulėti. Reikalaujama gerų klausimų uždavinių meno ekspertų.