Kaip lavinti tarpasmeninius įgūdžius

Kas yra tarpasmeniniai įgūdžiai?

Tarpusavio įgūdžiai - tai įgūdžiai, kuriuos kasdien naudojame bendraudami su kitais. Mes negimstame su jais, bet augame ir mokomės juos.

Pradedant pirmosiomis pamokomis, mūsų tėvai moko sakyti „prašau“ ir „ačiū“ bei išmokti elgtis, kai esame išvykę, per ankstyviausią bendravimą su žaidimų aikštelės draugais, mokyklos metus ir tada į pirmąsias užmačias. darbo pasaulis - visa ši patirtis ir aplinka moko mus dalykų ir formuoja, kas mes esame, kaip mes elgiamės ir bendraujame su savo pasauliu ir jame esančiais žmonėmis.

Priežastys plėtoti tokius įgūdžius

Atsigręžęs į savo gyvenimą ir jei esi visiškai sąžiningas sau, tikriausiai gali pagalvoti apie daugybę kartų, kai dėl konflikto prarado draugystę ar kitus svarbius santykius, kur neišklausymas privertė praleisti svarbų susitikimą, arba kur išsprogdino pirmą dalyką, kuris pasirodė tavo smegenyse, gaudamas gėdingų rezultatų. Visos šios situacijos rodo tarpasmeninius įgūdžius, kuriuos reikia šiek tiek patikslinti.

Pažvelgę ​​į savo draugų, šeimos ir bendradarbių ratą, galite iš karto lengvai pastebėti gerai išvystytus tarpasmeninius įgūdžius turinčius asmenis. Žmonės, turintys subalansuotų tarpusavio santykių įgūdžių, paprastai yra pasitikintys savimi, sėkmingi žmonės tiek asmeniniuose, tiek darbo santykiuose. Žmonėms, turintiems stiprių tarpasmeninių įgūdžių, dažnai būna sėkmingiau daugeliu gyvenimo aspektų vien dėl to, kad tų stiprių tarpasmeninių įgūdžių savybės - būti geru klausytoju, empatišku, palyginti be streso - yra savybės, kuriomis žmonės žavisi kitus.

Kaip išsiugdyti stiprius tarpasmeninius įgūdžius

Atėjo laikas sąžiningai pažvelgti į tai, kaip jūs gyvenate savo pasaulyje. Kaip gerai klausaisi kitų? Ir jei jūs klausotės, ar suprantate? Ar užjaučiate? Ar dažnai sakote dalykus, kurie galiausiai įskaudina kitus, net jei tai nebuvo jūsų ketinimas?

Susitelkimas į tarpusavio santykių įgūdžius gali padėti juos tobulinti ir tobulinti. Galite nuspręsti, kad turite tapti geresniu klausytoju. O galbūt nuspręsite, kad prieš kalbėdami turite išmokti patikrinti savo mintis ir pagalvoti. Galbūt jūs turite išmokti derėtis su kitais, kad gautumėte tai, ko norite.

Pagalvokite apie visą savo praeities bendravimą su žmonėmis ir nustatykite, kurias sritis reikia tobulinti. Jūs mokate „paspausti žmonių mygtukus“; kodėl gi ne sutelkti dėmesį į tai, ką turite padaryti ir pasakyti, kad sukeltumėte kitokią, teigiamą reakciją? Visi tarpusavio santykių įgūdžiai gali būti tobulinami, tobulinami ir tobulinami. Žemiau yra keletas labiausiai paplitusių įgūdžių, kartu su keliomis idėjomis pradėti judėti teigiama linkme.

Klausymo įgūdžiai

Jei kalbi, neklausai. Ir klausymasis nėra tik klausa, bet ir realus bendravimas. Kiekvienas iš mūsų nori būti išklausytas; svarbu, kad kiti įsiklausytų į tai, ką turime pasakyti, ir vertintų tai kaip vertą. Geras bendravimas yra apie pirmyn ir atgal pokalbį, įskaitant žodžius, kuriuos vartojame - žodinę pokalbio dalį, taip pat balso toną ir neverbalinius įkalčius, pavyzdžiui, kūno kalbą. Galite klausytis žodžių, kuriuos kažkas sako, tačiau labai svarbu būtent neverbalinės pranešimo dalys. Pagalvokite apie tai ... ar jūsų sutuoktinis kada nors atsakė „Puiku!“ į klausimą, kurį uždavėte apie tai, ką jie norėjo veikti arba kaip ką nors jautė? Aišku, viskas nebuvo gerai.

Norėdami iš tikrųjų būti atviri klausytis kitų, turite sutelkti dėmesį į kalbantį asmenį ir į tai, ką jis sako. Reikia užsičiaupti ir išklausyti. Ne tik linktelėkite - tikrai klausykite. Sutelkite dėmesį į kitą asmenį ir tikrai atkreipkite dėmesį į tai, ką jis sako. Neužbaikite jų sakinių - leiskite jiems tai padaryti. Atkreipkite dėmesį į jų naudojamą toną, taip pat atkreipkite dėmesį į neverbalines bendravimo dalis. Ar jiems sukryžiuotos rankos? Ką perteikia jų veido išraiška?

Atsargiai rinkitės žodžius

Būkite kuo aiškesni ir kiek įmanoma konkretesni su pasirinktais žodžiais. Pagalvokite apie tai, ką norite pasakyti, ne tik išsprogdinkite pirmą dalyką, kuris jums ateina į galvą. Venkite žargono, rasistinių ir seksistinių terminų, kurie galėtų įžeisti kitą asmenį, ir nepamirškite atsižvelgti į kultūrines normas. Susitelkite į tai, ką iš tikrųjų norite bendrauti, kalbėkite aiškiai ir tikslingai. Suteikite kitam asmeniui galimybę įsiterpti, kad užduotumėte klausimus ir ieškotumėte paaiškinimo. Praktika „žodžio amato“ padės išvengti nesusipratimų.

Praktikuokite aiškumą ir raštu. Neturint vaizdinių užuominų ir balso tono, rašytinis bendravimas gali atrodyti sunkus ir dažnai gali sukelti nesusipratimus ir net įskaudinti jausmus. Nepasikliaukite rašytine komunikacija; net greitas telefono skambutis gali padėti išsklaidyti galimą nesusipratimą. Nors telefonas neleidžia verbalinių užuominų, pavyzdžiui, kūno kalbos, bent jau leidžia pridėti balso toną.

Bendravimo įgūdžiai

Kvėpuok ir atsipalaiduok

Kai žmonės jaudinasi ir lengvai serga, jie linkę kalbėti greičiau. Jų balso tonas taip pat keičiasi, nes įsitempia veido, gerklės ir žandikaulio raumenys. Įtempimas akivaizdus ir neverbalinėse bendravimo dalyse. Leisk, kad rankos laisvai kabotųsi prie šono, nekryžiuok jų. Šypsokis. Kvėpuok. Palinksėk galvą. Palaikykite akių kontaktą su kitu asmeniu. Šypsokitės dar. Atsipalaiduokite!

Ieškokite paaiškinimo

Net jei turite išlavintus klausymo įgūdžius, kalbėtojas vienintelis gali pasakyti, ar supratote, ką jie pasakė. Ką turite padaryti, tai pademonstruoti, kad tikrai klausėtės. Užduoti klausimus. Negalima tik papūgauti jiems žodžių, bet perfrazuoti, ką jie pasakė, ir, jei reikia, užduoti klausimus. Pagalvokite apie visus nesusipratimus, kurių būtų galima išvengti, jei visi praktikuotume šį įgūdį.

Įsijausk

Kiekvienas žmogus turi skirtingus filtrus, kuriuos sukūrė per savo gyvenimą, o tai reiškia, kad jie turi skirtingą požiūrį į dalykus ir skirtingą požiūrį. Jūs neturite sutikti su jų požiūriu į daiktus, tačiau turėtumėte tai gerbti. Jūs netgi galite ko nors išmokti proceso metu.

Derybų įgūdžiai

Sužinokite, kaip gauti tai, ko norite, išlaikydami abipusę pagarbą. Visada eikite į derybas atsižvelgdami į abi puses; ką gali gauti tuo pačiu įsitikindamas, kad kitas žmogus taip pat jaučiasi kažko gavęs. Jei esate linkęs būti „imančiuoju“ tarpasmeniniuose santykiuose, pasistenkite būti labiau dovanojantys. Jei jūsų sutuoktinis, draugas ar bendradarbis daro ką nors malonaus už jus arba stengiasi jums padėti, pabandykite prasmingai atsiliepti. Nebūkite pasyvūs ar agresyvūs, bet būkite ryžtingi. Atsakyk, nereaguok.

Praktikuok ir tobulėk

Pagalvokite apie ankstesnį tarpasmeninį bendravimą ir bendravimą. Tapkite žiauriu savo elgesio stebėtoju ir pasimokykite iš gero bendravimo su kitais ir iš nelabai gero. Kas sekėsi gerai? Kas taip nepasisekė?

Susitelkite į tai, ko reikia norint sukurti ir palaikyti sveikus santykius. Praktikuokite pagarbą asmeniui. Skirkite žmonėms reikiamą dėmesį, kad norėtumėte, kad jie jums tai duotų. Padėkite kitiems jaustis įtrauktais.

Nustebsite teigiamais rezultatais, kuriuos pasieksite savo santykiuose - darbe, namuose ir žaidimuose - jei skirsite laiko dirbti nors vieną iš aukščiau aprašytų įgūdžių.