Geriausi Vardai Vaikams

Aktyvaus klausymo metodika ir nauda

Aktyvus klausymas

Aktyvus klausymas yra tikslus klausymasis, sutelkiant dėmesį į tai, ką kalbėtojas bando bendrauti.

Mes retai mokomi šios technikos. Net tie, kurie moka aktyviai klausytis, to nedaro visą laiką. Aktyviai klausytis reikia pastangų. Lengva grįžti į pasyvųjį režimą - girdi žodžius, bet iš tikrųjų nesieki suprasti prasmės, kurią kalbėtojas bando įveikti.

Kalbėjimas telefonu
Kalbėjimas telefonu | Šaltinis

Mūsų įprastas klausymo būdas

Prieš aptariant, kaip iš tikrųjų klausytis, gali būti naudinga išnagrinėti mūsų numatytas tendencijas.

Gaila, bet šiandieninėje užimtoje visuomenėje mes retai skiriame visą dėmesį vienai veiklai. Mes jau buvome apsėsti daugialypės užduoties praktikos. Esame taip pasiryžę būti produktyvūs, kad stengiamės išklausyti ir atlikti kitas užduotis vienu metu, todėl nė vienos iš jų gerai neatliekame.

Net tada, kai nesistengiame atlikti daug užduočių, aplinkiniai įvykiai dažnai atitraukia dėmesį nuo klausymo. Nepavyksta palaikyti akių kontakto, parodant, kad dėmesį nukreipiame į kitus žmones ir dalykus. Trumpai tariant, mes ne visiškai įsitraukėme į pokalbį.

Mes taip pat linkę sutelkti savo dėmesį į atsakymo į tai, kas pasakyta, formulavimą, užuot susitelkę į kalbėtojo sakomus žodžius. Dažnai mes net neleidžiame žmogui baigti paaiškinti savo minčių, kol nenutraukiame savo nuomonės ir idėjų. Mes netgi galime užbaigti jų sakinius už juos. Kai elgiamės taip elgdamiesi, mes ne tiek klausome, kiek ruošiamės parodyti, ką galvojame ar žinome apie nagrinėjamą temą.

Nors pokalbiai akis į akį ir telefonu gali būti sudėtingi, kalbėjimas telefonu suteikia daugiau galimybių (taigi ir daugiau pagundų) užsiimti įvairiomis užduotimis. Taigi reikia didesnio įsipareigojimo aktyviai klausytis. Kiek kartų kalbėjotės su kuo nors telefonu ir girdėjote klavišą, ar supratote, kad kitas žmogus išsiblaškė ir nekreipė dėmesio į tai, ką pasakėte? Kaip tai privertė jus jaustis, žinant, kad kitas asmuo mano, jog kažkas kitas yra svarbesnis už jūsų sakomus dalykus?

Kalbėjimas telefonu
Kalbėjimas telefonu | Šaltinis

Aktyvaus klausymo pranašumai

Taigi, koks pasipelnymas, kai investuojame papildomas pastangas gerai klausytis? Paprasčiau tariant, aktyvus klausymasis suteikia geresnį supratimą ir geresnius santykius.

Pagrindiniu lygiu labiau įsitraukęs reiškia, kad tikrai bendrauji. Kai abi pokalbio šalys praktikuoja aktyvų klausymąsi, kiekvienas žmogus išgirs ir supras kito žmogaus poziciją. Jūs negalite gerai bendrauti, kai viena ar abi šalys neskiria viso dėmesio sakomiems žodžiams ir jų prasmei.

Geras bendravimas yra ir gerų santykių pagrindas. Tikrai išklausydami demonstruojate pagarbą kitam asmeniui. Šis paprastas veiksmas sukuria pasitikėjimą ir skatina didesnį artumą.

Atidžiai klausydamiesi žmonės atsiveria; jie jaučiasi girdimi ir suprantami, o nedalomas dėmesys verčia jaustis vertinamais ir gerbiamais. Kai žmonės jaučia, kad kažkas tikrai jų klausosi, jie labiau nori pasidalinti savo tikrais jausmais.

Aktyvus klausymasis taip pat gali padėti išsklaidyti konfliktus ir nesutarimus. Kai ramiai ir pagarbiai aptariame sritis, kuriose nesutariame, galime visiškai suprasti kito žmogaus požiūrį. Nors ne visada galime sutikti su jų nuomone, bent jau suprantame jų samprotavimus. Vien tai, kad žinome, ką žmogus iš tikrųjų galvoja ir iš kur ateina, padeda mums geriau jį suprasti ir gali palengvinti pykčio ar susierzinimo jausmus.

Šaltinis

Aktyvaus klausymo metodikos

Taigi, kaip mes galime praktikuoti aktyvų klausymą? Štai keletas patarimų, kaip visiškai įsitraukti į pokalbius.

  • Klausydamiesi asmens pokalbio vienas su kitu ar būdami grupės nariu, visą dėmesį sutelkite į kalbėtojo aptariamą temą. Jei pastebite klajojantį mintis, švelniai pasakykite sau „ne dabar“ arba „aš apie tai pagalvosiu vėliau“ ir grąžinkite savo dėmesį kalbėtojui. Jei įmanoma, galite užrašyti vieną ar du raktinius žodžius popieriuje, kad galėtumėte vėl atkreipti dėmesį į pokalbį nesijaudindami, kad pamiršite savo mintį.
  • Nesusigundykite išsiblaškymu; atkreipkite dėmesį į kalbėtoją ir į tai, ką jie sako. Dažnai mūsų dėmesys nukreipiamas į mus supančią veiklą: kas nors eina pro šalį, netoliese vykstantis pokalbis ar kokia kita veikla. Lengva blaškytis, bet sužinojus apie šią tendenciją tampa lengviau atpažinti, kada tavo dėmesys ima klaidžioti, ir sutelkti dėmesį į pokalbį. Nepaisyti trukdžių gali atrodyti sunku, tačiau praktikoje galite tai padaryti geriau. Jei žinote, kad esate lengvai išsiblaškęs, taip pat galite imtis veiksmų, kad sumažintumėte pagundą: pasirinkti laiką ir vietą pokalbiui, kuris nėra toks užimtas, pasirinkti vietas atokiau nuo langų ir pagrindinių praėjimų ir, jei įmanoma, sėdėti nugara. į bet kokius galimus trukdžius.
  • Sutelkite dėmesį į garsiakalbį, o ne į save. Negalvokite apie savo atsakymą iš anksto. Palaikykite reguliarų akių kontaktą. Nenorite kas minutę spoksoti į kito žmogaus akis, tačiau būtinai dažnai žiūrėkite į jo akis ir veidą.
  • Būti įtrauktam. Tiesiogiai atsisukite į garsiakalbį ir naudokite savo kūno kalbą, kad nurodytumėte, jog klausotės. Galite paskatinti į priekį, linkčioti galva, nusišypsoti ar atlikti kviečiančius, atvirus delnus gestus, kad paskatintumėte tęsti pokalbį.
  • Visada duokite kalbėtojui laiko užbaigti sakinį, kol atsakote. Susiformuokite įprotį tyliai skaičiuoti iki trijų, prieš išsakydami savo mintis.
  • Kai kalbate, išreikškite dėkingumą už jų požiūrį. Tai nereiškia, kad sutinkate su jais, tiesiog vertinate supratimą apie jų požiūrį.
  • Galiausiai išmokite užduoti klausimus negrėsdami, neteisdami. Jei užduosite klausimus priešišku ar įžeidžiančiu tonu, kitas asmuo dažniausiai taps gynybinis ir netgi gali supykti. Kai emocijos ima viršų, sunku pagarbiai keistis idėjomis, o suprasti tampa beveik neįmanoma.

Nors šie metodai reikalauja pastangų, jie tampa natūralesni praktikuojant - ir nauda yra verta.

Jei norite pagerinti savo santykius namuose, darbe ir socialiniuose tinkluose, išmokite aktyviai klausytis. Tai pagerins visus jūsų gyvenimo aspektus.