Ar nepavyksta efektyviai bendrauti?

Kodėl svarbi efektyvi komunikacija

Nepaprastai svarbu turėti galimybę tinkamai bendrauti tarpusavyje. Veiksmingas bendravimas padeda mums užmegzti ryšį, išspręsti skirtumus, nutiesti tiltus ir efektyviai išspręsti problemas.

Mes visi ką nors pažįstame (o gal ir mes yra kažkas), su kuriuo dėl bet kokios priežasties varginti kalbėtis. Galbūt jie dominuoja pokalbyje arba įsiveržia į asmeninę erdvę, sukurdami nemalonią atmosferą, kuri nustumia klausytoją, o ne įtraukia. Gal komunikatorius bet kokia kaina vengia akių kontakto, arba tiesiog aklai sutaria su tuo, ką kažkas sako, taip trukdydamas prasmingai diskutuoti.

Turiu draugą, kurio mintis apie pokalbį apima visą kalbą, o aš - visą klausymąsi. Kai pagaliau pavyksta sulaukti žodžio, iš tikrųjų matau jos kūną, linkstantį į priekį, tarsi ji būtų pasirengusi paleisti save atgal, kai mano menkiausia pauzė. Kartais atrodo, kad ji tuoj sprogs dėl pastangų, kurias naudoja žodžių sulaikymui. Norėčiau pasakyti, kad aš perdedu efektą, bet tikrai manau, kad ji pasimestų, jei neleisčiau jai tęsti. Kaip malonę aš paprastai leidau jai grįžti ir tada kuo greičiau rasti išeitį iš pokalbio. Kodėl tai yra blogo bendravimo pavyzdys? Nes ji nėra gera klausytoja. Galiu pasakyti, kad ji iš tikrųjų nesupranta nieko, ką sakau, ir dėl to aš mažiau linkusi su ja kalbėtis.

Norint efektyviai bendrauti, pokalbyje turi būti pusiausvyra tarp davimo ir imties. Turėtumėte ne tik pasidalinti mintimis ir nuomonėmis, bet ir aktyviai išklausyti, kai kas nors su jumis kalba.

Geriausios diskusijos ir pokalbiai įtraukia kiekvieną asmenį į klausymą ir maitinimą tuo, ką sako kitas. Pokalbiai turėtų organiškai augti ir kiekvienam bendraautoriui palikti jausmą taip, lyg jie būtų girdėti. Jei kas nors nori būti kalbinamas į apie temą, kurią jie lankytų paskaitoje, o ne pradėtų diskusiją su kitu asmeniu.

Rašytinė komunikacija yra tokia pat svarbi

Efektyvus bendravimas nesibaigia ištartu žodžiu. El. Paštas, žinučių siuntimas ir socialinių tinklų susirašinėjimas šiais laikais taip pat yra labai svarbus santykiams ir karjerai. Visiškai įmanoma per daug bendrauti arba bendrauti raštu, taip pat žodžiu.

Žmonės nemėgsta skaityti teksto sienos el. Laiške ar internete, o bombarduojami kelių to paties asmens tekstų gali būti varginantys. Kalbant apie efektyvų rašytinį bendravimą, ten yra aiškūs sakiniai ar taškai, kurie išsamiai apibūdina temą, neprailgę ir nepasižymėdami žodžiais.

Mes visi daugiau nei tikėtina, kad nuskaityėme bendradarbio el. Laišką galvodami: „eik į tašką!“ arba mes perskaitėme draugo įrašą „Facebook“ ir prie ekrano padarėme „WTF“ veidą. Aš tikiu, kad visi turime tą draugą, kuris turi jums papasakoti tikrai ilgą istoriją keletu tekstinių pranešimų, siunčiamų greitai iš eilės. Jūs žinote draugą, apie kurį kalbu, kur ryte gaunate pirmąjį „OMG“ tekstą ir žinote, kad turite laiko padėti telefoną, išsivalyti dantis, užvirinti kavą, nusiprausti po dušu ir apsirengti anksčiau. ji baigė. Aš tai žinau, nes ... aš esu tas draugas (juk mes visi turime savo silpnybių. Pažadu, kad su tuo dirbu).

Taigi, kaip jūs galite sužinoti, ar jūs jau per daug bendraujate, ar per mažai bendraujate? Kokios yra kiekvieno stiliaus pasekmės? Kaip ištaisote elgesį?

Per didelis bendravimas: simptomai, pasekmės ir korekcijos

Per komunikatorius:

• Mėgsti kalbėti
• Dominuokite pokalbiuose
• Įtraukite daugiau informacijos nei reikia
• Dažnai galvoja apie kitą dalyką, apie kurį nori kalbėti (galbūt tada, kai turėtų būti) klausantis)
• „Tekstinės sienos“ el. Laiškai arba tekstiniai pranešimai

Per didelio bendravimo pasekmės:

• Per dalijimasis (TMI!)
• Žmonės, kol jie kalba, juos sureguliuoja, nueina arba pradeda naują pokalbį
• Žmonės nugriebia savo el. Laiškus, tada paprašo taškų

Kaip tai išspręsti:

• Praktikuokite gerą, aktyvų klausymą
• Savo el. Laiškuose naudokite trumpus sakinius ir (arba) sąrašus su ženkleliais ir likite temoje

Dalyje Bendravimas: simptomai, pasekmės ir korekcijos

Pagal komunikatorius:

• Linkęs mažiau kalbėti
• Susilaikykite nereikšdami jų tiesa nuomonė
• Kartais neįtraukite pakanka išsami informacija ar jų žinutės yra per plačios ar neaiškios („Facebook“ vartotojai dėl šios priežasties sukūrė terminą „vauge-booking“)
• Dažnai žmonės prašo jų toliau paaiškinti

Nepakankamo bendravimo pasekmės:

• Gali baigtis tuo, ko jie nenori, nes nesusikalbėjo
• Gali būti apkaltintas tuo, kad „nepakankamai rūpinasi“ tema
• Gali nusivilti, kai žmonės gerai nesilaiko jų nurodymų arba kai kiti nepateisina jų lūkesčių

Kaip tai išspręsti:

• Paprašykite žmonių patvirtinti, kad jie girdėjo jūsų nurodymus, liepdami jiems juos pakartoti
• Būkite pasirengę patirti galimą diskomfortą, kad pareikštumėte savo nuomonę

Efektyvus bendravimas jus pastebi

Sumanymas galvoti apie tai, kaip kalbame ar rašome, kai kuriems gali atrodyti juokinga, tačiau mes bendraujame su kitais žmonėmis didžiąją dienos dalį, kiekvieną savaitės dieną; ar žodžiu susitikimuose, ar prie kavos pertraukų kambaryje, ar per „Facebook“ ir el. laišką iš namų, labai svarbu, kad sugebėtume aiškiai išdėstyti savo požiūrį (-ius) ir sukurti ilgalaikius santykius bei ryšius.

Puikūs bendravimo įgūdžiai ne tik padės jums bendraujant kiekvieną dieną, bet ir tai gali padaryti visokių pokyčių, kai reikia kalbėti apie darbo pokalbį, išspręsti konfliktą su savo tėvais ar net užkariauti bijotą telefono skambutį, kad būtų atšaukta jūsų kabelinė paslauga. Turėdami įgūdžių glaustai, mandagiai išdėstyti savo mintis žodžiais, galite ne tik maloniau pakalbėti, bet ir sutaupyti laiko bei energijos, nebereikia savęs kartoti ar aiškinti iš naujo. Būdamas efektyvus komunikatorius, galėsite išsiskirti dėl visų tinkamų priežasčių.

Apklausa

Ar esate per daug bendraujantis, ar per mažai bendraujantis?

• Per „Communicator“
• Pagal „Communicator“
• Kažkur tarp jų