Apžvalga: kaip ginčytis, pateikė Jonathanas Herringas

Jūsų partneris pamiršo plauti indus, jūsų bendradarbis praleido svarbų terminą arba jūsų draugas nesutinka su jūsų politika, o jūs atsidūrėte nepageidaujamame nesutarime. Ką tu darai? Natūrali reakcija yra pasakyti, kaip jautiesi šiuo metu, ir ginčytis su tuo žmogumi, kad jis galėtų pamatyti problemą iš tavo perspektyvos. Tačiau jei nesate atsargus, argumentai gali sukelti pražūtingų rezultatų.

Visi tam tikru momentu susidurs su argumentais: mokykloje, darbe ir mūsų santykiuose su kitais. Nors įmanoma išvengti ginčų, labiau norisi išmokti teisingai argumentuoti. Jonathano Herringo knygoje „Kaip ginčytis: galingai, įtikinamai, pozityviai“ siūlomi būdai efektyviai ir glaustai ginčytis, nesugadinant draugystės, verslo galimybių ir mūsų tarpusavio santykių. Kaip teisininkas jis siūlo savo auksines taisykles, kurias galima paimti iš teismo salės ir naudoti kasdieniame gyvenime. Pasirinkau šią knygą, nes ji gali būti naudinga ne tik sau, bet ir kitiems, kurie nesugeba susitvarkyti su konfrontacija ir konfliktais. Pirmoje knygos pusėje Silkė aptaria savo Dešimt auksinių argumentų taisyklių kuriame jis paaiškina, kaip elgtis su įvairiais argumentais, su kuriais gali susidurti. Antroje knygos pusėje jis taiko auksines taisykles įvairioms praktinėms situacijoms, kurios pasitaiko daugumai žmonių. Aš apžvelgsiu auksines taisykles ir apžvelgsiu silkes literatūroje aptartas situacijas.

Auksinė taisyklė 1: Būkite pasirengę

Pirmoji taisyklė laimint argumentą turi būti parengta. Silkė pabrėžia, kad reikia žinoti, ko jie nori iš argumento, ir negali ginčytis, neatlikęs tyrimo. Pasirengimas reiškia faktinių šaltinių turėjimą ir argumento išdėstymą ten, kur jis logiškai teka. Jei pateikia argumentą ten, kur yra, nėra jokios prasmės, jie praranda patikimumą. Jis sako, kad svarbu turėti „prielaidą, patvirtinančius faktus ir išvadą“.

Golder 2 taisyklė: kada ginčytis, kada nueiti

Kaip sakoma „tu negali jų visų laimėti“, žmonės turi išmokti atsirinkti argumentus, kuriuos verta įvesti. Tai reiškia, kad asmuo turi savęs paklausti, ar argumentas bus produktyvus, ar tai yra būtinas argumentas. Ši taisyklė taip pat reiškia, kad reikia savęs paklausti, ar laikas ar vieta ginčytis; kartais emocijos gali padaryti ką nors pasirengusį aptarti klausimą, kol kitas nėra pasirengęs. Be to, jei kas nors gerai pažįsta asmenį, su kuriuo nesutaria, galėtų nuspręsti, ar argumentas ką nors pakeis, ar tai tik dar labiau pakenks santykiams.

Auksinė taisyklė 3: Ką jūs sakote ir kaip jūs sakote

Silkė diskutuoja, kad svarbu ne ginčo kontekstas, o tai, kaip pateikiamas jų argumentas. Teigiamas tonas, humoras, kviestinė kūno kalba ir analogijų naudojimas yra būdai, kaip tą pačią žinutę siųsti pakiliai. Svarbus ir trumpumas. Jis siūlo, kad pateikus tris pagrindinius argumento argumentus, žmonės galėtų aiškiau juos sekti; ilgos istorijos paprastai atgraso žmones nuo klausymo, ką kažkas sako.

Auksinė taisyklė 4: Klausyk ir klausyk dar kartą ir Auksinė taisyklė 5: „Excel“ atsakant į argumentus

Norint gerai atsakyti, reikia mokėti gerai išklausyti ginčus. Silkė aktyvų klausymą apibūdina kaip raktą, leidžiantį užginčyti tašką ar reaguoti į tam tikrą perspektyvą. Klausymasis kitos šalies faktų ir galimybė ginčyti tuos faktus yra tarpusavyje susiję. Be to, sugebėjimas suprasti asmens perspektyvą nesutariant yra tvirtas pagrindas pateikti kitą požiūrį.

Auksinė taisyklė 6: saugokis gudrybių

Kai kurie žmonės gali naudoti triukus, kad įrodytų savo nuomonę ir galėtų reikšti, kad nėra vietos nesutikti; atvejų, naudojant apibendrinimus ar paslėptus klausimus. Kitos šios taisyklės aptartos taktikos, įskaitant pagrindines temas, priežastinį ryšį, žmogaus užpuolimą, priešiškas asociacijas, tylos galią, klausimo iškėlimą ir slidžius šlaitus, išsamiai aprašyta knygoje. Tačiau šios taktikos šio dokumento aptarti negalima.

Auksinė taisyklė 7: Išugdykite ginčų viešoje erdvėje įgūdžius

Gebėjimas viešai ginčytis yra puikus būdas sustiprinti viešojo kalbėjimo įgūdžius. Šis įgūdis galėtų būti naudojamas pristatymams ir pasiūlymams padėti. Silkės patarimas, kaip gerai kalbėti viešai, apima pasiruošimą, praktiką, lėtą kalbėjimą, puikų toną, naudojimąsi lapeliais ir baigiant aiškia argumento santrauka. Jis taip pat ragina neskaityti popieriaus; pristatymai turėtų tekėti natūraliai.

Auksinė taisyklė 8 Gebėti ginčytis raštu

El. Paštas gali būti neteisingo bendravimo būdas, bet ir paprastas būdas sužinoti tašką, jei tai daroma teisingai. Tinklaraščiai taip pat buvo naudojami kaip argumentų šaltinis ir naujų perspektyvų pateikimas. Ranka rašyti užrašai ir surinkti dokumentai iš šios taisyklės nepraleidžiami. Visos rašytinio bendravimo formos turi būti suprantamos. Rašyba ir gramatika gali pakeisti sakinio toną, o ilgas (purus) pozicijos skaitytojui gali prarasti aiškumą.

Auksinė taisyklė 9: Būkite puikus išsprendęs aklavietę

Kartais geriausia „nepriversti susitarti“. Argumentui išspręsti yra alternatyvų. Kaip pažymi Silkė, yra paprastesnių būdų išspręsti ginčą: apversti monetą, paskambinti trečiajai šaliai ar leistis į kompromisus, kad tarp dalyvaujančių žmonių nereikėtų plyšti.

Auksinė 10 taisyklė: palaikykite santykius

Ne visų argumentų verta turėti. Daugeliu atvejų svarbiau išlaikyti santykius ir atsiprašyti arba grakščiai laimėti ginčą. Jei abiem šalims reikia išsakyti savo požiūrį, svarbu argumentuoti atsargiai.

Antroje knygos pusėje daugiausia dėmesio skiriama auksinių taisyklių pritaikymui įvairiose situacijose. Silkė pateikia šiuos pavyzdžius: ginčytis su savo vaikais, su tais, kuriuos myli, kaip iš eksperto gauti tai, ko nori, kaip skųstis ir dar daugiau. Vienas pavyzdžių, kurį jis pateikia, yra tada, kai darbe kyla ginčas. Pirmas dalykas šiose situacijose yra paklausti, ar argumentas tikrai to vertas (auksinė taisyklė 2). Esant sudėtingoms situacijoms darbe, pirmiausia laikykite verslą, tačiau, jei reikia, skatinkite pokalbį ir pritraukite žmones į savo pusę. Kitas pavyzdys yra ginčo pabaiga, kai supranti, kad klystate; gerai prarasti, atsiprašyti ir išlaikyti santykius (auksinė taisyklė 10).

Apibendrinant galima pasakyti, kad Silkės patarimas „Kaip ginčytis: galingai, įtikinamai, pozityviai“ siūlo taktiką, kaip efektyviai tvarkytis su konfliktais, ir siūlo alternatyvią ginčų perspektyvą. Tai gali būti raštu, viešose arenose ar tiesiog būtinybė atitolti nuo nesutarimo, pasirengimas ir tinkamas sprendimas, sąmoningai galvojant apie tikslą, kuriuo reikia įrodyti, gali padėti išsaugoti santykius, verslo galimybes ir draugystę.